Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non lavato, non utilizzato, con cartellini, etichette igieniche e confezione originale integra. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo email: lavieenrosenatascia@gmail.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o prodotto difettoso/errato.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso approvata non saranno accettati.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo lavieenrosenatascia@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di articoli intimi, costumi da bagno o prodotti a contatto diretto con la pelle se sono stati indossati, lavati, utilizzati, danneggiati oppure se sono stati rimossi cartellini, sigilli, protezioni igieniche o confezioni originali.
Non accettiamo inoltre resi di articoli personalizzati, prodotti in saldo finale, buoni regalo o articoli indicati come non restituibili al momento dell’acquisto.
Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di inviare il reso.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo lavieenrosenatascia@gmail.com.