Informativa sui rimborsi
Informativa su resi, rimborsi e diritto di recesso
Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine all’indirizzo email: lavieenrosenatascia@gmail.com.
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non lavato, non utilizzato, non danneggiato, con cartellini, etichette, confezione originale integra e, ove presente, sigillo igienico integro.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, errato o non conforme all’ordine.
Gli articoli inviati senza una precedente comunicazione di recesso o richiesta di reso non potranno essere accettati.
Eccezioni e articoli non restituibili
Per motivi igienici e di tutela della salute, non possiamo accettare il reso di prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche se il sigillo igienico o la confezione protettiva sono stati rimossi dopo la consegna.
In particolare, non potranno essere accettati resi di articoli intimi, slip, slip bikini, costumi da bagno o prodotti analoghi se risultano provati a diretto contatto con la pelle, utilizzati, lavati, danneggiati, privi di protezione igienica, privi di cartellini o non più rivendibili per ragioni igieniche.
Il diritto di recesso non si applica inoltre ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Restano sempre validi i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme all’ordine ricevuto.
Prodotti difettosi, errati o danneggiati
Ti invitiamo a controllare il prodotto al momento della consegna e a contattarci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, così da permetterci di verificare il problema e trovare una soluzione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all’indirizzo email: lavieenrosenatascia@gmail.com.